Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Consistent Message Unipessoal LDA (« Consistent Message », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez https://www.consistent-msg.io ou nous contactez, conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et à la loi portugaise transposant ce règlement.

1. Qui sommes-nous

Consistent Message Unipessoal LDA est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

• Adresse : Rua Furriel Galaro Nogueira, N27 - 2C, 1800-205 Lisbonne, Portugal
• E-mail : ali.z@consistent-msg.io
• Téléphone : +351 920 751 168

2. Quelles données nous collectons, et pourquoi

Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise (facultatif) et votre message. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande et la transmettre à notre CRM interne afin que notre équipe puisse assurer le suivi. Base légale : votre consentement lors de la soumission du formulaire, et notre intérêt légitime à répondre aux demandes.

Assistant IA

Les messages que vous envoyez à l'Assistant IA de ce site sont traités par notre fournisseur d'IA, Anthropic, afin de générer une réponse. Aucun compte n'est requis pour l'utiliser, et nous n'associons pas le contenu de la conversation à votre identité au-delà de ce que vous partagez volontairement dans la conversation elle-même. Base légale : votre consentement à utiliser cette fonctionnalité.

Cookies et registres de consentement

Nous utilisons un petit nombre de cookies, décrits dans le tableau ci-dessous. Lorsque vous faites un choix concernant les cookies (accepter, refuser, ou personnaliser), nous conservons un enregistrement de cette décision : les catégories choisies, un horodatage, ainsi que votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur, afin de pouvoir démontrer notre conformité aux exigences de consentement si besoin. Base légale : notre obligation légale de conserver une preuve de consentement, et (pour les cookies d'analyse/marketing eux-mêmes) votre consentement.

Journaux du serveur

Notre infrastructure d'hébergement conserve des journaux standards du serveur web (adresse IP, URL demandée, horodatage, agent utilisateur) à des fins de sécurité et opérationnelles, comme la détection d'abus. Base légale : notre intérêt légitime à maintenir le site sécurisé et disponible.

3. Cookies

Catégorie	Finalité	Durée
Strictement nécessaires	Mémorise votre préférence en matière de cookies afin de ne pas vous la redemander à chaque chargement de page. Exempté de consentement en vertu des règles ePrivacy.	6 mois
Analyse	Nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, uniquement si vous y consentez.	Défini uniquement après consentement
Marketing	Utilisé pour mesurer et personnaliser le marketing, uniquement si vous y consentez.	Défini uniquement après consentement

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » présent dans le pied de page de chaque page.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons des données personnelles limitées avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter ce site, chacun agissant en tant que sous-traitant dans le cadre d'un accord de traitement des données :

• Resend / Mailchimp Transactional : envoi des e-mails transactionnels générés par le formulaire de contact.
• Anthropic : traite les conversations de l'Assistant IA afin de générer des réponses.
• Notre CRM interne (hébergé sur portal.consistent-msg.io) : conserve les demandes issues du formulaire de contact en tant que prospects commerciaux.
• Notre hébergeur : héberge l'infrastructure sur laquelle ce site et ses données fonctionnent.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour protéger vos données.

6. Durée de conservation des données

Les demandes issues du formulaire de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer notre relation avec vous, ou conformément aux exigences légales. Les registres de consentement sont conservés tant que le consentement qu'ils documentent reste valable (voir le tableau des cookies ci-dessus), plus une période raisonnable supplémentaire afin de démontrer notre conformité.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger des données inexactes
• Demander l'effacement de vos données
• Restreindre ou vous opposer à certains traitements
• Recevoir vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à ali.z@consistent-msg.io. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle portugaise, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous actualiserons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus à chaque modification.

10. Nous contacter

Des questions sur cette politique ou sur vos données ? Écrivez-nous à ali.z@consistent-msg.io ou par courrier à Rua Furriel Galaro Nogueira, N27 - 2C, 1800-205 Lisbonne, Portugal.